Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Syslor, ses solutions, ses usages et son intégration dans vos processus opérationnels.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, ou si elle concerne un cas spécifique, contactez-nous.
À propos de Syslor
Syslor est une entreprise française spécialisée dans la cartographie des réseaux enterrés. Pionnière du secteur, elle développe depuis 2017 des solutions simples, mobiles et fiables pour accompagner les acteurs des chantiers, de l’implantation au récolement, en passant par le marquage-piquetage.
L’écosystème Syslor combine un récepteur GNSS, des applications mobiles et un portail web collaboratif, permettant de sécuriser les chantiers, fiabiliser les données terrain et faciliter la coordination entre le terrain et le bureau, dans le respect du cadre réglementaire.
Les solutions Syslor s’adressent aux professionnels des travaux publics (réseaux enterrés, VRD, terrassement). Elles s’adressent notamment aux géomètres, bureaux d’études, gestionnaires de réseaux, collectivités, entreprises de travaux publics et sites industriels.
Pour toute question, projet ou besoin d’accompagnement, vous pouvez contacter l’équipe Syslor via notre page Contact, par téléphone au +33 3 87 63 58 92 ou par e-mail à contact@syslor.net.
Les bureaux principaux de Syslor sont situés à Metz, au Bâtiment Weasy, 19 avenue Foch, 57000 Metz. Syslor est également implanté au Luxembourg, à Esch-sur-Alzette.
Les solutions Syslor sont destinées aux professionnels des travaux publics (réseaux enterrés, VRD, terrassement)
Elles s’adressent notamment aux géomètres, bureaux d’études, gestionnaires de réseaux, collectivités, entreprises de travaux publics et sites industriels.
Pour devenir partenaire ou distributeur Syslor, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact afin d’échanger sur les modalités de collaboration.
Syslor a obtenu le label “Solar Impulse Efficient Solution” pour son récepteur GNSS Proteus.
Attribué par la Solar Impulse Foundation, ce label distingue des solutions alliant performance environnementale, faisabilité technique et viabilité économique.
Obtenu une première fois en 2021, il a été renouvelé en 2024, confirmant la pertinence et la durabilité de la solution Proteus pour la gestion des réseaux enterrés.
Données
Vos données sont stockées sur un cloud souverain Européen sécurisé. Les données sont stockées de manière redondante et géorépliquée sur plusieurs sites de stockage cloud afin d’éviter tout risque de perte.
Les données sont organisées par entreprise, puis par projet.
Chaque entreprise dispose de son propre espace regroupant les utilisateurs, les équipements et les paramètres associés.
Les projets centralisent ensuite les données issues des applications EasyField, EasyScan, EasyView et EasyMap, consultables et téléchargeables en ligne 24/7.
Vos données sont conservées pour une durée de 10 ans. Au-delà, vos données sont archivées et accessibles avec un délai de prévenance de 72 heures.
Accéder à nos solutions
Les applications Syslor sont accessibles via un abonnement et disponibles sur mobiles et tablettes iOS et Android.
Elles peuvent être téléchargées directement depuis l’App Store et le Google Play Store.
Cliquez sur les liens ci-après pour les télécharger :
- EasyScan sur l’App store ou le Play Store.
- EasyField sur l’App Store ou le Play Store.
- EasyView sur l’App Store ou le Play Store.
Oui, les applications Syslor sont disponibles sur Android et iOS, sur smartphones et tablettes. Elles sont téléchargeables depuis l’App Store et le Google Play Store.
Cliquez sur les liens ci-après pour les télécharger :
- EasyScan sur l’App store ou le Play Store.
- EasyField sur l’App Store ou le Play Store.
- EasyView sur l’App Store ou le Play Store.
L’accès au portail Syslor est réservé aux clients Syslor disposant d’un abonnement à une ou plusieurs applications.
La connexion se fait à l’aide des identifiants fournis lors de la souscription sur la page suivante : https://portalsyslor.com/fr/login
Les applications Syslor sont compatibles avec les smartphones et tablettes (iOS et Android).
Le portail Syslor est accessible depuis un ordinateur via un navigateur web sur la page suivante https://portalsyslor.com/fr/login
Oui, l’utilisation des solutions Syslor nécessite un récepteur GNSS.
Le récepteur GNSS Proteus, développé par Syslor, est la solution de référence.
Les applications Syslor sont également compatibles avec certains récepteurs GNSS tiers, notamment les récepteurs PYX de Teria ainsi que les Reach RX et RS3 d’Emlid.
D’autres récepteurs GNSS viendront compléter cette liste.
Technologie
Le positionnement GNSS RTK repose sur la réception de signaux satellites corrigés en temps réel afin d’atteindre une précision centimétrique.
Un récepteur GNSS capte les signaux des constellations satellites, tandis qu’un réseau RTK fournit des corrections permettant de compenser les erreurs et d’améliorer fortement la précision du positionnement sur le terrain. Syslor est compatible avec tous les réseaux RTK existants et bénéficie d’un partenariat avec Orphéon, SatInfo, Premium Positioning et Teria.
Pour une explication détaillée des principes du GNSS et du RTK, vous pouvez consulter notre article dédié :
Comprendre les fondements du GNSS.
La photogrammétrie utilisée par Syslor repose sur des captations vidéo réalisées directement sur le terrain via l’application EasyScan, depuis un smartphone ou une tablette.
Ces vidéos sont ensuite traitées afin de générer des orthophotos et des nuages de points, exploitables dans le portail Syslor pour la visualisation et la vectorisation des données.
Pour approfondir le sujet, consultez notre article dédié :
Photogrammétrie : principes, méthodes et cas d’usage.
La réalité augmentée appliquée aux réseaux enterrés consiste à superposer, en temps réel, les données de géolocalisation des réseaux issues des DT-DICT sur l’image du terrain réel.
Elle permet de visualiser la position des réseaux directement sur le chantier, sans rouvrir les tranchées, via un smartphone ou une tablette, afin de faciliter le marquage-piquetage, sécuriser les interventions, limiter les risques d’endommagement et faciliter la compréhension du sous-sol.
Les orthophotos et les nuages de points sont générés grâce à la photogrammétrie à partir de captations vidéo réalisées avec l’application EasyScan. L’utilisateur filme simplement la tranchée ouverte avec un smartphone ou une tablette. La vidéo est ensuite traitée pour produire un nuage de points géoréférencé et une orthophoto exploitables, directement accessibles dans l’environnement Syslor pour la visualisation, le traçage et l’export des données.
Syslor est accréditée pour certifier des plans de Classe A. La certification en classe A repose sur des mesures terrain précises et contrôlées. Elle s’appuie notamment sur 3 points de contrôle répartis le long des réseaux, permettant de vérifier et de justifier la précision du géoréférencement, conformément aux exigences réglementaires.
La précision Classe A est assurée par le récepteur GNSS Proteus, et certifiée CCTA. Le récepteur Syslor permet un marquage avec une précision centimétrique.
Tarifs et abonnements
Pour connaître nos tarifs, contactez-nous.
Les solutions Syslor sont proposées via un modèle d’abonnement.
L’abonnement donne accès à un usage illimité sur l’ensemble de vos chantiers, sans coût additionnel ni système de jetons ou de crédits.
Le récepteur GNSS Proteus est proposé à tarif fixe. Pour connaître les tarifs, consultez-nous.
Oui, l’utilisation des solutions Syslor est réellement illimitée.
Une fois abonné, vous pouvez utiliser les applications sur l’ensemble de vos chantiers, sans limitation de nombre de levés, d’implantations, de projets ou d’utilisateurs, et sans système de crédits ou de jetons. Pour en savoir plus, contactez-nous.
Syslor a fait le choix d’un modèle par abonnement afin de simplifier l’usage des solutions sur le terrain.
La facturation à la consommation (jetons, crédits, actes) complexifie le suivi des coûts et peut freiner l’utilisation des outils.
Avec Syslor, les équipes peuvent travailler librement et en continu, sans se soucier d’un compteur, tout en maîtrisant leur budget. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous.
Oui, l’accès au portail web Syslor est inclus dans tous les abonnements. Pour plus de détail, contactez-nous.
Non, les services RTK sont indépendants et nécessitent un abonnement spécifique. Ils sont adaptés à vos budgets. Pour connaître les tarifs d’abonnement RTK, contactez-nous.
Non, le tarif ne dépend pas du nombre d’utilisateurs.
Le modèle de tarification Syslor est basé sur le nombre de récepteurs GNSS utilisés.
Un récepteur GNSS correspond à un abonnement, auquel peuvent être rattachés autant d’utilisateurs que nécessaire, sans surcoût.
Services & Accompagnement
Abonnements RTK
Un abonnement RTK fournit des corrections en temps réel permettant d’atteindre une précision centimétrique.
Il est nécessaire pour sécuriser les implantations, fiabiliser les levés et produire des données exploitables et conformes aux exigences réglementaires.
Syslor est compatible avec tous les réseaux RTK et bénéficie d’un partenariat avec Orphéon, SatInfo, Premium Positioning et Teria.
Le choix d’un abonnement RTK dépend de plusieurs critères : votre zone géographique, le type de chantiers, les usages terrain et le niveau de précision attendu.
Syslor s’appuie sur plusieurs réseaux RTK reconnus et vous accompagne dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins, votre budget et à vos chantiers. Contactez-nous pour en savoir plus.
Non, les abonnements RTK ne sont pas inclus dans l’abonnement Syslor.
Ils sont souscrits séparément auprès de réseaux RTK partenaires.
Syslor vous accompagne dans le choix de l’abonnement le plus adapté à vos usages et à vos chantiers.
Pour connaître les tarifs RTK, contactez l’équipe Syslor.
Hotline & Support technique
La hotline Syslor est disponible du lundi au jeudi de 8h à 18h, et le vendredi de 8h à 16h.
La hotline Syslor est accessible aux opérateurs terrain comme aux géomètres pour :
- l’assistance sur les applications et le portail,
- le support technique du récepteur GNSS Proteus,
l’accompagnement à la prise en main, - la résolution de problèmes techniques,
- le prêt temporaire de correction RTK,
- le prêt de boîtier.
Le support technique Syslor est réservé aux clients disposant d’un abonnement.
Vous pouvez toutefois nous contacter au +33 3 87 63 58 92 pour toute demande d’information ou pour connaître les modalités et tarifs d’accès au support.
Pour contacter le support technique, vous pouvez nous joindre au +33 3 87 63 58 92.
Service après-vente
Le service après-vente Syslor assure le maintien en conditions optimales de votre matériel et des applications, avec des interventions rapides et personnalisées. Il comprend notamment :
- le diagnostic et la réparation du matériel,
- les mises à jour et mises à niveau logicielles,
- le remplacement de pièces ou de la batterie si nécessaire,
- la vérification et le renouvellement de la certification de précision,
- la révision complète et le nettoyage du récepteur,
- la prise en charge des frais de transport retour.
Le récepteur GNSS Proteus est garanti 1 an à compter de sa date d’achat. Au-delà, les services de réparation et de révision restent disponibles afin d’assurer la longévité et la performance de l’équipement.
Pour connaître les tarifs, contactez-nous.
Oui, Syslor propose et recommande des révisions régulières du matériel afin d’en garantir la fiabilité, la précision et la longévité. Ces révisions incluent notamment :
- la vérification de la précision du récepteur,
- le renouvellement de la certification si nécessaire,
- les mises à jour logicielles,
- le contrôle des composants
- le nettoyage du matériel.
Le récepteur GNSS Proteus est garanti 1 an à compter de sa date d’achat. Pour connaître les modalités et tarifs, contactez-nous.
Le récepteur GNSS Proteus est garanti 1 an à compter de sa date d’achat. Au-delà, les services de réparation et de révision restent disponibles afin d’assurer la longévité et la performance de l’équipement.
Pour connaître les tarifs, contactez-nous.
Pour connaître les tarifs, contactez-nous.
Formations
Syslor propose des formations à distance et en présentiel pour accompagner la prise en main de ses solutions.
Elles couvrent l’utilisation du récepteur GNSS, des applications Syslor et du portail web, et s’adressent aux opérateurs terrain comme aux géomètres.
Des supports et tutoriels sont disponibles depuis le portail Syslor.
Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Les formations Syslor couvrent l’utilisation du récepteur GNSS, des applications Syslor et du portail web.
Des supports et tutoriels sont disponibles depuis le portail Syslor.
Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Les formations Syslor sont animées par nos géomètres, spécialistes des usages terrain et bureau.
Les formations en présentiel sont organisées pour des groupes de 5 personnes maximum.
Ce format permet un accompagnement personnalisé et une prise en main complète des solutions Syslor.
Oui, l’ensemble des supports de formation et tutoriels est accessible à tout moment depuis le portail Syslor.
Pour obtenir nos tarifs, contactez-nous.
Services annexes
Oui, Syslor propose un service de conversion des données DT-DICT vers des formats exploitables en réalité augmentée.
Les documents DT-DICT au format PDF sont numérisés et convertis en DWG / DXF, afin de permettre la visualisation des réseaux directement en réalité augmentée sur le terrain. Ce service n’est pas inclus dans l’abonnement et fait l’objet d’un devis spécifique. Contactez-nous pour en savoir plus.
Oui, Syslor propose le traçage de plans de récolement à partir des données issues d’une capture EasyScan.
À partir des vidéos et nuages de points générés avec EasyScan, nos géomètres tracent vos plans de récolement, prêts à être exploités. Ce service n’est pas inclus dans l’abonnement et fait l’objet d’un devis spécifique. Contactez-nous pour en savoir plus.
Oui, Syslor développe des clés de conversion personnalisées pour rendre vos fichiers exploitables en réalité augmentée. Ce service n’est pas inclus dans l’abonnement et fait l’objet d’un devis spécifique. Contactez-nous pour en savoir plus.
Oui, Syslor peut convertir un nuage de points en un livrable exploitable en réalité augmentée.
À partir d’un relevé photogrammétrique réalisé avec EasyScan, les données sont transformées en un format immersif permettant la visualisation du nuage de points directement en réalité augmentée. Ce service n’est pas inclus dans l’abonnement et fait l’objet d’un devis spécifique. Contactez-nous pour en savoir plus.
Non, ces services ne sont pas inclus dans l’abonnement Syslor. Contactez-nous pour connaître les tarifs.